FAQ

Présentation

Fornomad. shop propose une gamme d’articles & accessoires utiles & indispensables à la vanlife. Grâce à son expérience, l’équipe Fornomad. sélectionne des produits en adéquation avec la van conversion qui vous permettrons d’équiper votre véhicule de loisir tout en ayant des marques & des produits réputés & de qualité.

Vous avez des questions sur certains articles de notre shop, vous souhaitez un conseil auprès de notre équipe avant votre achat… ? Notre équipe est à votre service via différents biais :

  • Email : contact@fornomad.fr
  • Téléphone : 0783898701
  • Chat : vous trouverez le chat actif en bas à gauche de notre site 24h/24

Fornomad. shop propose un large choix d’accessoires & d’équipements qui permettrons d’aménager votre fourgon. Le but de ce shop est de proposer de nombreuses catégories pour répondre au maximum à vos besoins.

Implantée à Narbonne, la boutique Fornomad. propose un large choix en ligne. N’ayant pas de magasin physique, nous travaillons essentiellement en direct fournisseur.

Pour toutes demandes ou informations complémentaires, l’équipe Fornomad. se fera un plaisir de vous orienter dans votre choix via le formulaire de contact.

Paiements

Vous pouvez régler vos achats :

  • Par cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, e-carte bleue…
  • Paypal
  • Par virement : veuillez nous contacter par email(contact@fornomad.com) ou par téléphone(0783898701).

Payez en toute sécurité sur notre boutique en ligne grâce à nos moyens de paiement 100% sécurisés ! Quel que soit votre moyen de paiement, Fornomad. n’a jamais accès à vos informations bancaires.

Livraison & retour

Comme nous sommes essentiellement en direct fournisseur, nos délais dépendent de nos fournisseurs. En moyenne, nos délais sont de 3 à 7 jours(mise à part pour la gamme Victron qui peut prendre entre 24 et 72 heures).

Nos frais de livraison sont facturés au prix le plus juste selon le poids & le volume de votre commande.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Magasin du Carrelage sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine afin de pouvoir être revendus, accompagnés de l’emballage original et les éventuels accessoires (étiquettes, trombones, carton, plastique…). Les produits retournés dans un autre état que celui d’origine ne seront acceptés. Veuillez joindre à votre colis la facture et le bon de livraison afin que nous puissions traiter votre demande dans un plus bref délai.

Si l’utilisateur ne retourne pas l’intégralité de sa commande et conserve un ou des produits commandés, le montant des frais de livraison « aller » sera conservé par Fornomad. shop

Nous nous engageons à rembourser à l’utilisateur qui aura exercé son droit de rétractation, les sommes dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant l’exercice de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf erreur de la part de Fornomad. shop

Commande

Vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre commande pour cela appelez notre service client au 07 83 89 87 01 dans les plus brefs délais.

Contact

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